Legal · LGPD

Portal de Requisições de Titular (DSR)

Exercite seus direitos previstos no Art. 18 da LGPD (Lei 13.709/2018). Responderemos em até 15 dias corridos.

Nova Requisição

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Informe seu nome.
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Descreva sua solicitação.
Você deve confirmar a declaração.
Ler Política de Privacidade

Como Funciona

  1. Envio: Preencha o formulário ao lado.
  2. Validação: Verificamos identidade (podemos pedir documento/selfie).
  3. Análise: Localizamos dados em nossos sistemas (CRM, analytics, helpdesk, backups).
  4. Resposta: Enviamos ao e-mail informado em até 15 dias corridos (Art. 18, §1º LGPD).
  5. Prestação: Dados em formato legível (PDF/CSV/JSON) ou ação realizada.
Prazos e Regras
  • 15 dias corridos para resposta (prorrogáveis por mais 15 se complexo, com aviso)
  • Gratuito (exceto solicitações manifestamente infundadas/excessivas — Art. 18, §3º)
  • Identidade verificada: e-mail + telefone + documento se necessário
  • Representante legal: procuração com poderes específicos
Canais Alternativos
Seus Direitos Resumidos
  • Acesso: saber se tratamos seus dados e quais
  • Retificação: corrigir dados errados/desatualizados
  • Eliminação: apagar dados desnecessários ou com consentimento revogado
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Oposição: dizer "não" a tratamento por legítimo interesse
  • Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
  • Revisão: pedir explicação de decisão só automatizada