Política de Privacidade
Última atualização: 26 de outubro de 2026. Esta política descreve como a IT Cloud Solutions trata seus dados pessoais.
1. Controlador dos Dados
IT Cloud Solutions, inscrita no CNPJ sob nº XX.XXX.XXX/XXXX-XX, com sede em R. Trinta e Quatro, Bloco 50, Prédio Moa, Cuiabá - MT. Encarregado (DPO): dpo@itcloudsolutions.com.br.
2. Dados Coletados
| Categoria | Exemplos | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Identificação | Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo | Contato comercial, envio de proposta, newsletter | Legítimo interesse / Consentimento |
| Navegação | IP, user-agent, páginas visitadas, tempo de permanência | Analytics, segurança, melhoria do site | Legítimo interesse |
| Cookies | Preferências, sessão, consentimento | Funcionamento do site, preferências | Consentimento (não essenciais) |
| Contratuais | Dados de cobrança, contratos, SLAs, tickets | Execução de contrato, obrigação legal | Contrato / Obrigação legal |
3. Finalidades
- Atender solicitações de contato, orçamentos, suporte
- Enviar comunicações comerciais (com opt-in)
- Melhorar navegação, segurança e desempenho do site
- Cumprir obrigações legais (notas fiscais, contratos, auditoria)
- Prevenir fraudes, abusos, ameaças à segurança
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Subprocessadores essenciais (hospedagem, e-mail, CRM, analytics) — sob DPA
- Autoridades legais, mediante ordem judicial ou requisição legal
- Em caso de fusão/aquisição, com aviso prévio e mesma proteção
5. Retenção
| Dados | Período |
|---|---|
| Leads / Contato comercial | 24 meses após último contato (ou até revogação) |
| Clientes (contratuais) | 5 anos após término do contrato (obrigação legal/fiscal) |
| Logs de navegação / analytics | 12 meses |
| Cookies de consentimento | 12 meses |
6. Seus Direitos (LGPD - Art. 18)
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
- Oposição a tratamento baseado em legítimo interesse
Exercer direitos: Portal de Requisições (LGPD DSR) ou e-mail privacidade@itcloudsolutions.com.br.
7. Segurança
- Criptografia TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso
- Acesso restrito (least privilege), MFA, logs de auditoria
- Testes de vulnerabilidade trimestrais, pentest anual
- Plano de resposta a incidentes, notificação à ANPD em 48h (se incidente grave)
8. Transferência Internacional
Podemos usar provedores globais (AWS, Azure, Google, GitHub, Cloudflare). Cláusulas contratuais padrão (SCC) e avaliação de adequação (Art. 33 LGPD) são aplicadas.
9. Cookies
Detalhes em nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar preferências a qualquer momento no banner de consentimento.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Versões anteriores ficam disponíveis mediante solicitação. Mudanças materiais são comunicadas por e-mail e banner no site.
11. Contato
Dúvidas, sugestões ou exercício de direitos: privacidade@itcloudsolutions.com.br | (18) 99652-9725 | R. Trinta e Quatro, Bloco 50, Prédio Moa, Cuiabá - MT.